fbpx

Pošiljanje in dostava:

– Čas dobave: Naročeno in plačano blago odpošiljamo vsak delovni  dan. V primeru da kupljenih izdelkov nimamo na zalogi, vas o tem obvestimo in dobavimo v nakrajšem možnem času, največkrat 5-10 dni ali vam na vašo željo vrnemo kupnino. Potrdilo o plačilu vam pošljemo na dan, ko odpošiljamo naročila. Pri naročilih pasje hrane in priboljškov je rok dobave daljši (7-10 dni), saj jo zaradi higienskih omejitev shranjujemo pri proizvajalcu.

– Strošek poštnine  je vštet v ceno izdelka. Cenik velja samo za področje Slovenije, v tujino ne dostavljamo.

– Prevzem pri lastniku trgovine
V primeru osebnega prevzema pri lastniku trgovine dodatnih stroškov ni. Potrebno pa se je predhodno dogovoriti za datum in uro in lokacijo prevzema.

– Vračilo izdelkov: Kupnine za online programe in fizično vadbo ne vračamo.
Nepoškodovane in nerabljene izdelke lahko vrnete v roku 14 dni od prejema. Pošljete jih na naslov Ulica Pohorskega bataljona 193, 1000 Ljubljana. Paketu, ki ga pošljete na vaše stroške, dodate dopis s kopijo računa in podatki za nakazilo vračila. Znesek vam bo povrnjen v roku 14 dni od prejema vrnjenih izdelkov

Pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, ima potrošnik pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga podjetju sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev skladno s 43.č členom ZVPot. Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od pogodbe, je neposreden strošek vračila blaga.

Izjava o varovanju osebnih podatkov

Varovanje podatkov in zasebnost:
Zavedamo se pomembnosti varovanja osebnih podatkov uporabnikov spletnega mesta. Podatke, ki jih pridobimo ob registraciji, uporabljamo za izvedbo nakupov in izboljšanje delovanja spletnega mesta. Pridobljenih podatkov brez vašega privoljenja, ne bomo posredovali tretjim osebam. Ob registraciji zbiramo naslednje podatke: ime in priimek, naslov, e-mail in telefonsko številko. Če želite, da vaše podatke izbrišemo, nam to prosim sporočite.

Komunikacija:
Reklamna elektronska sporočila morajo biti jasno in nedvoumno označena kot reklamna sporočila. Pošiljatelj mora biti jasno razviden. Željo uporabnika, da ne prejema reklamnih sporočil, bo ponudnik brezpogojno upošteval.

Odveza odgovornosti:
Ponudnik se po svojih najboljših možnostih trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njegovih straneh. Kljub temu pa se lahko lastnosti izdelkov, njihova dobavljivost in cena spremenijo tako hitro, da ponudnik ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru bo ponudnik kupca obvestil o spremembah in mu omogočil odstop od pogodbe ali zamenjavo naročenega izdelka. Vse fotografije izdelkov so simbolične in ne zagotavljajo lastnosti izdelka. Za tipkarske napake ne odgovarjamo.

Pritožbe in spori:
Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Pritožbe in reklamacije lahko uporabniki pošljejo po elektronski pošti  shop@fajnpes.si ali po klasični pošti na naslov:
ŠKD Fajn Pes Ulica Pohorskega bataljona 193, 1000 Ljubljana . Ponudnik mora v petih delovnih dneh potrditi, da je prejel pritožbo, sporočiti uporabniku, kako dolgo jo bo obravnaval, in ga vseskozi obveščati o poteku postopka. Ponudnik si prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.

Pravno obvestilo:
Spletna trgovina, vsi podatki, slike artiklov in grafika prikazani na spletni strani so zaščiteni z Zakonom o avtorskih pravicah in jih ni dovoljeno reproducirati ali uporabljati brez predhodnega pisnega dovoljenja. Blagovne znamke in logotipi priznanih podjetij so v njihovi lasti.

Dostopnost informacij:
Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije: identiteto podjetja; kontaktne naslove; bistvene značilnosti blaga oziroma storitev; dostopnost izdelkov; pogoje dostave izdelka ali izvršitve storitve; vse cene jasno in nedvoumno določene; način plačila in dostave; časovno veljavnost ponudbe

Pogoji poslovanja

Splošni pogoji poslovanja:
Splošni pogoji poslovanja trgovine Fajn pes Shop so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), s priporočili GZS in mednarodnimi kodeksi za e-poslovanje. Svetujemo vam, da pred uporabo strani spletne trgovine pazljivo preberete spodaj navedene Pogoje poslovanja. Z uporabo spletne strani izrazite svoje strinjanje z navedenimi pogoji. Če se s pogoji ne strinjate, vas prosimo, da ne uporabljate spletne trgovine.
S spletno trgovino upravlja ŠKD Fajn Pes, Ulica Pohorskega bataljona 193, 1000 Ljubljana, v nadaljnjem besedilu ponudnik.
Uporabnik postane vsaka fizična ali pravna oseba, ki preko spletne trgovine odda naročilo ali se prijavi kot nov član. Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe pogojev na spletni strani kadarkoli. Vse spremembe so zavezujoče za kupce, zato vam priporočamo, da si redno ogledujete Pogoje poslovanja.

Cene:
Vse cene v spletni trgovini so navedene v EUR (evrih) in ne vključujejo davek na dodano vrednost (DDV). Cene veljajo ob potrditvi naročila s strani ponudnika. V primeru, da se cena artikla tekom obdelave naročila spremeni, bo ponudnik kupca o tem obvestil.

Način plačila:
1.) Kartično plačilo
2.) Plačilo po predračunu: Predračun plačate s plačilnim nalogom na pošti ali banki ali s spletnim nakazilom. Blaga ne odpravimo dokler ni potrditve nakazila na račun. V primeru večjih količin, si pridržujemo pravico zahtevati od stranke plačilo po predračunu, v nasprotnem primeru lahko izdelavo naročila zavrnemo.

Postopek nakupa:
1. Prejeto naročilo: Po oddaji naročila kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo uspešno oddal v procesiranje.
2. V obdelavi: V roku najkasneje 48 ur ponudnik pregleda naročilo, preveri dobavljivost izdelka ter potrdi naročilo oziroma ga zavrne. V primeru, da se cena v času obdelave naročila spremeni, se ponudnik zavezuje, da bo poskusil ponuditi uporabniku nižjo ceno ali ponuditi ustrezno rešitev, ki bi bila obojestransko zadovoljiva. Ponudnik si pridržuje pravico, da pokliče uporabnika na njegovo telefonsko številko. Pogodba med ponudnikom in uporabnikom je v primeru potrditve naročila s sporočilom “V obdelavi” nepreklicno sklenjena, v primeru zavrnitve naročila pa pogodba ni sklenjena.
V primeru nakupa online programov, je potreben z naše strani fizičen vnos vašega maila v platformo. Zavezujemo se, da boste dostop do programa dobili najkasneje v roku 24 ur od nakupa oziroma, ko bo plačilo razvidno v naši spletni banki.
3. Blago odposlano: Ponudnik v obljubljenem roku zapakira in odpošlje blago s priloženim originalnim računom in morebitnimi navodili.

Dobavni rok:
Ponudnik se bo potrudil, da bo blago dostavljeno do naročnika v navedenih rokih (1-4 delovnih dni). Po oddaji naročila boste prejeli sporočilo s kopijo naročila, ki vsebuje naročene artikle in skupno ceno. V sporočilu naročila bosta navedena tudi telefonska številka in naslov elektronske pošte za stike s kupci, na katerega se lahko obrnete v primeru kakršnihkoli vprašanj ali pripomb v zvezi z vašim naročilom.
V primeru, da blaga, ki ste ga naročili, ni na zalogi, se bomo z vami dogovorili o dobavnem roku.

Varnost:
Ponudnik uporablja ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov, naročil ter plačil.

Če imate kakršnokoli vprašanje, nam to prosim javite na email naslov shop@fajnpes.si

0

Ta stran uporablja piškotke. Z nadaljevanjem uporabe te strani soglašate z uporabo piškotkov. Več o piškotkih

The cookie settings on this website are set to "allow cookies" to give you the best browsing experience possible. If you continue to use this website without changing your cookie settings or you click "Accept" below then you are consenting to this.

Close